Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firmen
Armin Fischer Dienstleistungen, AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer
§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen und Dienstleistungen zwischen uns und einem Kunden oder Besteller oder Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Hilfsweise gelten auch neuere Fassungen, wenn sie für den Kunden einen Vorteil darstellen.
(2) „Verbraucher“, „Kunde“, „Besteller“ in Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
(3) Unmündige oder beschränkt Geschäftsfähige bedürfen vor Auftragsannahme oder Vertragsabschluß der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder des Betreuers.
(4) Der Kunde muß die Vertragssprache hier deutsch verstehen und nachvollziehen können, worum es geht.
(5) diePCWerkstatt.de Marco Müller, Landshuter Str.68, 93053 Regensburg ist fester und zuverlässiger Reperaturpartner v.a. in Sachen Datenrettung und Wiederherstellung, Virenentfernung, Austausch von Notebook und Netbookkomponeneten und deren Reparatur.
Nach vorheriger Absprache mit dem Kunden kann Hardware durch uns an diepcwerkstatt.de Marco Müller übergeben werden.
diePCWerkstatt.de Marco Müller
Landshuter Str. 68
Tel./ VoIP: +499417977227
Mobil: +491728227401
e-mail: info@diepcwerkstatt.de
(6) AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer ist 1&1 Vertriebspartner.
Wir vertreiben die Produkte von 1&1, kümmern uns darum, daß Sie das gewünschte Produkt, den Internetanschluß oder das Hostingpaket sprich Ihre Webseite bekommen. Wir kümmern uns, wenn Sie wollen, schnell, persönlich und unbürokratisch um die Einrichtung des Telefonanschlußes, des Internets und um Ihre Webseite. Das sind dann bei uns zu bezahlende Dienstleistungen – diese haben mit 1&1 nichts zu tun.
(7) Telefonanbieter, Internetanbieter, Mobilfunkanbieter
Mit den Anbietern von Telefon, VoIP, Internet, DSL und Mobilfunk arbeiten wir engmaschig zusammen .
Deutsche Telekom / T-Com / T-mobile – Vodafone – Telefonica / o2 – 1&1 . Die Zusammenarbeit hat sich bewährt.
Von uns erbrachte Leistungen sind, sofern vom Telefon- Internet- Mobilfunkanbieter nichts anderes von sich aus schriftlich mit uns vereinbart haben, komplett und ohne Minderung vom Kunden an uns zu entrichten.
Können wir auf Grund fehlender oder defekter Hardware, auf Grund einer Nichtschaltung des Anbieters oder eines Defektes der Leitung, oder durch Einsatz einer abenteuerlichen, total unbekannten und unüblichen Hardware unseren Auftrag nicht ausführen, so ist dies eine Angelegenheit zwischen Telefon-, Internet- oder Mobilfunkanbieter und Kunde und liegt somit nicht in unserer Verantwortung. Die Arbeitsstunden und anderen Kosten sind zu entrichten. Ggf. können wir nach Absprache mit Ihnen, Ihnen preislich entgegenkommen. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.
(8) o2 als vorgezogener Mobilfunkanbieter.
Wir empfehlen unseren Kunden gerne o2, da wir da bis jetzt noch keine bösen Überraschungen erlebt haben.
Der Kostenairbag beim o2o sorgt dafür, daß die Kosten transparent und planbar bleiben, ebenso die Kosten für Internet.
§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen in unseren Geschäftsbereichen http://www.afd-pc-service.de/agb/ .
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit
Armin Fischer Dienstleistungen / AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer
c/o Armin Fischer
Friedrich-Ebert-Strasse 30
D-93051 Regensburg
DEUTSCHLAND / GERMANY
Tel.: +499413966185
Mobil: +4917621008967
Büro / Office / Home-Office / VoIP : +4994156955640
Multicall: Büro/ Office/ Tel/ VoIP/ Mobil:+4917621008960
Geschäftsführer: Armin Fischer
Steuernummer und Finanzamt:
Ust-ID: DE232723558
zuständiges Finanzamt: Finanzamt Regensburg
zustande.
(3) Die Präsentation unserer Dienstleistungen und Waren, sowie Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen oder Dienstleistungen anzufordern. Mit Vereinbarung eines Vor-Ort-Termins, eines Webdesign-Auftrages , einer Helpdesk-Sitzung, der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die Annahme des Angebots erfolgt mündlich, fernmündlich, schriftlich oder in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb von einer Woche oder durch Erbringung der Dienstleistung. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist gilt das Angebot als abgelehnt.
(4) Mindestanforderungen für Kunden ist eine funktionierende Telefonnummer, eine Handynummer oder eine gültige e-mail-Adresse. Für den reibungsfreien Ablauf geben Sie uns bitte Ihre Handynummer und Ihre e-mail . Für Vor-Ort-Service und Versand benötigen wir Ihre komplette Anschrift Strasse, PLZ, Ort/Stadt und ggf. Land, falls außerhalb Deutschland.
Falls Rechnungsanschrift und Erbringungsort unterschiedlich sind, geben Sie uns das ebenfalls vorher an.
(4.1) Bei Aufträgen, bei denen wir als AFD in finanziell in Vorleistung gehen, sowie bei einem Ankauf ist auf Anforderung eine Kopie des gültigen Personalausweises oder Reisepasses vorzulegen.
(4.2) Bei Aufträgen, bei denen wir als AFD in Vorleistung gehen, behalten wir uns vor, zunächst eine Bonitätsprüfung und oder eine Schufa-Anfrage bezüglich der Bonität des Kunden vorzunehmen.
(5) Bei Eingang einer Bestellung oder eines Auftrages gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er eine telefonische Willenserklärung, eine Willenserklärung per e-mail, in unserem Kalender oder im Online-Shop abgibt.
Wir bestätigen den Eingang der Bestellung telefonisch, durch eine e-mail oder unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt durch unser Erscheinen beim Kunden, schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche.
(6) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://www.afd-pc-service.de/agb einsehen.
(7) Bei Maßanfertigungen für spezielle Kundenwünsche ist ein Umtausch oder eine Rücknahme ausgeschlossen, wenn das Endprodukt ausschließlich auf den Kunden ausgerichtet ist oder in dieser Konfiguration ausschließlich für eine kleine Zielgruppe interessant ist oder ein Weiterverkauf auf Grund eines hohen Preises nicht einfach oder eher unwahrscheinlich ist.
(8) Solange nicht die Parteien sich über alle Punkte eines Vertrags geeinigt haben, über die nach der Erklärung auch nur einer Partei eine Vereinbarung getroffen werden soll, ist im Zweifel der Vertrag nicht geschlossen. Die Verständigung über einzelne Punkte ist auch dann nicht bindend, wenn eine Aufzeichnung stattgefunden hat gemäß §154 BGB.
Auf EU-Ebene gelte dieser Punkt sinngemäß.
(9) Wenn sich bei der Ausführung eines Auftrages erst im Nachhinein herausstellt, daß es sich um ein sittenwidriges Rechtsgeschäft handelt, wo wir nichts daran verdienen und der Auftrag oder die Tätigkeit sich ins Unendliche erstreckt, sind wir berechtigt das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Sicherheitshalber sei vereinbart daß eine Arbeitsstunde Brutto auf Rechnung 5 EUR nicht unterschreiten kann. Ausgenommen dadurch sind natürlich durch uns aus freien Stücken gewährte Rabatte oder Kulanzen.
§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten, Fahrkosten, Reisekosten, Nacht- und Wochenendzuschläge.
(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, Zahlung bei Erbringung der Dienstleistung in Bar oder PayPal, per EC-Karte oder Kreditkarte bei postaler Bestellung über den Shop auch per Nachnahme.
Es auch die Möglichkeit PrePaid-Guthaben bei uns zu erwerben, mit dem wir dann die bei uns bezogenen Leistungen verrechnen.
Für das PrePaid-Guthaben wird zunächst keine Umsatzsteuer von uns verrechnet.
Die Umsatzsteuer wird in der Verrechnung Guthaben und erbrachte Leistungen berechnet.Beim Einsatz von PrePaid-Guthaben liegt Ihrer Rechnung eine Liste der letzten Zahlungstransfers, sowie der Guthabensstand bei.
Nicht benutztes PrePaid Guthaben ist generell 6 Monate nach der letzten Kotobewegung gültig, danach ist es inaktiv.
Pro Jahr werden von inaktivem PrePaid-Guthaben 5 EUR abgezogen, zuletzt der Restbetrag bis der Betrag 0 EUR ist.
Rücküberweisung ist generell möglich. Dafür fällt bei bis 100 EUR Guthaben eine Transfergebühr von 2,50 EUR an,
dann, 5 EUR . Der Transfer auf ein anderes Kundenkonto ist bis 10 EUR kostenlos, dann fällt eine Gebühr von 1,00 EUR an.
Die Nummern der Prepaidkonten entsprechen den AFD Kundennummern, der eingetragenen Handynummer oder der e-mail-Adresse des Kunden.
Sind die Prepaid-Richtlinien anders geregelt, so wird dies bei der Guthabenskarte gesondert ausgewiesen.
(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.
Soweit wir per Nachnahme liefern, tritt die Fälligkeit der Kaufpreisforderung mit Erhalt der Ware ein.
(4) Für Rechnungen, die keine weiteren Angaben enthalten, wann Sie zu zahlen sind, sei eine Zahlungsfrist
von 14 Wochentagen vereinbart. Enthält die Rechnung ein Zahlungsziel, so gilt dieses als vereinbart.
(4.1) Zahlung auf Rechnung innerhalb einer Zahlungsfrist bedarf ab 01.02.2012 grundsätzlich einer vor Erfüllung des Auftrages durch den AFD gegebenen Zustimmung, insbesondere bei Privatpersonen und Kleinfirmen. Auf Grund extrem hoher Außenstände durch nicht bezahlte Rechnungen ist dieser Passus leider erforderlich. Ein Rechtsanspruch auf Zahlung einer Rechnung innerhalb einer Zahlungsfrist besteht nicht. In Zukunft gewähren wir Kunden, die gleich bezahlen Skonto. Unsere Preisstruktur wird dahingehend angepaßt.
Zahlt der Kunde nicht sofort nach Auftragserfüllung, kann er die Preise inkl. dem Skonto auch nicht nutzen.
Zudem befindet er sich bereits dann im Zahlungsverzug!
Stammkunden und Kunden, die bisher Ihre Rechnungen rechtzeitig ohne Mahnung zuverlässug bezahlt haben, sind von dieser Neuregelung nicht betroffen oder nur dann, wenn sie vor der nächsten Erbringung von Leistungen durch den AFD gesondert informiert wurden.
Als Möglichkeit zur Sofortzahlung nach Leistungserbringung gibt es Barzahlung, Zahlung per PayPal, wobei der Zahlungseingang dann noch in unserem PayPal-Konto geprüft wird, oder Überweisung via Homebanking, wenn uns ein Umsatzabfrage Überweisungsbeleg schriftlich vorgelegt wird, quasi die Zahlung noch am selben Tag angewiesen wurde. Zudem besteht die Möglichkeit der EC-Kartenzahlung und Kreditkartenzahlung.
Bei Sofortzahlung stellen wir Ihnen vor Ort eine Quittung oder einen Bon aus, eine Rechnung mit dem Vermerk in Bar bezahlt oder Rechnungsbetrag wird überwiesen, wird bei Bedarf innerhalb von 7 Tagen zugeschickt.
(5) Bei Zahlungsverzug bei Zahlung auf Rechnung erhält der Kunde erst eine Zahlungserinnerung ohne Mahnstatus und Mahngebühren. Es kann ja tatsächlich mal sein, daß die Bezahlung oder Überweisung einfach mal nur vergessen wurde.
Bezahlt der Kunde nicht im angegebenen Zeitraum, so bekommt er die 1.Mahnung. Für die 1. Mahnung berechnen wir generell 5 EUR Mahngebühr und 10 EUR Bearbeitungsgebühr. Schließlich müssen wir erneut Zeit für die Einforderung aufwenden.
Zudem berechnen wir einen Auslagenpauschale von 10% des Rechnungsbetrages heißt, Rechnungsbetrag durch 100 mal 10 durch 12 Monate gerechnet vom Ende des Zeitraums der Zahlungserinnerung. Dies soll unsere Unkosten durch Inanspruchnahme von Dispos durch Zahlungsausfall ausgleichen. Ab der 2.Mahnung fallen 15 EUR Bearbeitungsgebühren an!
Bei fortwährender Nichtzahlung werden dem Kunden im weiteren Verlauf unsere Anwaltskosten und oder Inkassokosten und unsere Aufwendungen zu einem Stundensatz von 15 EUR netto aufgerechnet.
(6) Bei einem Warenwert von 100 EUR Brutto verlangen wir grundsätzlich eine Anzahlung von 20% Brutto-Warenwertes.
Bei einem Warenwert ab 300 EUR Brutto verlangen wir grundsätzlich eine Anzahlung von 50% Brutto-Warenwertes.
Kommt der Auftrag dann nicht zu Stande behalten wir in jedem Falle die 20% Anzahlung ein, Rückzahlung der 30% bei einem Warenwert ab 300 EUR, wenn wir den Artikel innerhalb von 2 Monaten zum gleichen Preis ungemindert verkaufen können.
Bei Flyern oder maßgefertigten Produkten erfolgt grundsätzlich keine Rückzahlung.
(7) Helpdesk für Nicht-Stammkunden ist nur gegen Vorkasse, bzw. Prepaidguthaben möglich!
Möglich ist Vorauszahlung in Bar, per Überweisung, per PayPal, per EC oder Kreditkarte oder der Erwerb von Prepaid-Guthaben.
(8) Finanzierte Geschäfte durch uns
Bis 300 EUR gewähren wir grundsätzlich die Möglichkeit, nach Absprache mit uns in mehreren Raten zu zahlen.
Voraussetzung ist, daß der Kunde mindestens 3 mal bei uns bestellt hat und dabei insgesamt Brutto 500 EUR bei uns ausgegeben hat. Außerdem darf er wegen keiner Rechnung angemahnt worden sein. Einfache Zahlungserinnerung ohne Mahnstatus und Mahngebühr ist davon ausgeschlossen.
(9) Wenn nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde, oder eine der auf unseren Seiten angegebene Pauschalen günstiger ist oder in einem Gutschein etwas anderes angegeben ist, gilt automatisch eine Abrechnung pro Stunde.
Die Stundenpreise sind preislich gestaffelt, um einem Mehraufwand auch bei geringeren Aufträgen mit nur wenig Stunden gerecht zu werden. Die finanzielle Leistungsfähigkeit des Kunden ist bei der Preisgestaltung berücksichtigt.
(10) Auch Telefongespräche, Faxe und das Erstellen von e-mails für den Kunden oder deren anhängenden Drittanbietern sind grundsätzlich sowohl im Arbeitszeitaufwand als auch in den entstehenden Kommunikationskosten wie Telefon, Handy, Fax und Internet, abrechenbar. Die In-Rechnung-Stellung für die uns entstehenden Kosten sind beim Kunden, kann auch bis zu 3 Monate nach Erstellung unserer Leistungsrechnung erfolgen.
Telefongespräche mit einem Telekommunikationsanbieter, da DSL oder Telefon nicht geht, machen in diesen Fällen u.U. den kompletten Auftrag aus und sind auch zu bezahlen.
Bei kurzen Anfragen per Telefon werden wir i.d.R. nichts verrechnen. Bei Unklarheit fragen Sie bitte nach.
(11) Leistungen bei denen keine Pauschalpreise angegeben sind, werden pro Stunde abgerechnet.
Pauschalen gelten nur, wenn hier angegeben.Pauschalen haben wir derzeit nur bei DSL-Einrichtung und Windows- und Kubuntu-Installation.
(12) Bei Vor-Ort-Service enthält eine Pauschale nicht mehr als 5h Arbeitszeit und ist auch nur für einen Tag gültig.
Danach ist eine Aufwandsentschädigung von 7 EUR brutto pro zusätzlicher Stunde fällig. Anfahrten werden je Aufsuchen des Kunden berechnet, es sei denn es wurde als Kulanz bei mehreren Anfahrten täglich ab der 2. Anfahrt eine kilometerpauschale vereinbart.
(13) Rechner mit Viren. Bei Rechnern mit Viren legen wir grundsätzlich die Neuinstallation als akzeptable Lösung vor. Dafür haben wir eine Pauschale. Muß das System erhalten bleiben, zahlt der Kunde pro Stunde. Es sind sowohl Tätigkeiten wo wir tätig werden müssen, als auch Scanvorgänge zu einem geringeren Preis. Eine Pauschale in diesem Bereich bietet unser Partnerunternehmen diePCWerkstatt.de Marco Mueller. Der Preis ist als Leistung pro Stunde zu entrichten und nicht nur bei erfolgreicher Entfernung. Preis pro Stunde max. 28 EUR /h Regelpreis, ab der 3. Stunde 20 EUR und ab dann 18,50 EUR/h. Für passive Zeiten, wo kein Mitarbeiter etwas durchführt aber der Computer beschäftigt ist, z.B. beim Virenscan gelten mindestens 5 EUR/h max 10 EUR/h. I.d.R sind dies 7 EUR brutto/h . Wenn mit dem Kunden anders vereinbart oder in einem Angebot anders dargestellt, gilt diese Vereinbarung.
(14) Hardwarefehler Recherche und Behebbarkeit. Bei Nachprüfen von Hardwarefehlern und Behebungsversuchen sind auch schon die Versuche vergütungspflichtig und werden pro Stunde abgerechnet.
(15) An Wochenden und Feiertagen sowie ab 20:00 bis 06:00 werden Zuschläge pro Stunde berechnet. Diese können bis zu 5 EUR/h betragen.
§4 Lieferung und Erbringung von Leistungen.
(1) Sofern nicht anders angegeben können wir die Kunden-Vor-Ort-Termine innerhalb von 2 Wochen erbringen.
Grundsätzlich können wir 15 Minuten Verspätung verkehrstechnisch innerhalb Regensburg nicht ausschließen.
Landkreis Regensburg und weiter können sich die Zeiten verlängern.
Bei einem Kundentermin Vor-Ort warten wir grundsätzlich 15 min und versuchen den Kunden telefonisch zu erreichen.
Ist der Kunde zwar telefonisch zu erreichen, aber nicht Vor-Ort, verrechnen wir die Anfahrt +3 EUR .
Ist der Kunde weder vor Ort, noch telefonisch zu erreichen, so verrechnen wir 1/2 Stunde des vereinbarten Satzes plus die Anfahrt.
(2) Sofern wir die Lieferung in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel innerhalb 1 Woche versandfertig.
(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so versenden wir die Ware nicht vor Zahlungseingang oder erbringen die Leistung nicht vor Zahlungseingang.
(4) Sofern mit dem Kunden abgesprochen können Leistungen, Teilleistungen und Reparaturaufträge, sowie Anforderungen von Hardware an diePCWerkstatt.de Marco Müller übergeben werden. Es gelten für die diesbezüglich erbrachten Leistungen die Geschäftsbedingungen von diePCWerkstatt.de Marco Müller. Es ist möglich, bei uns, bei Marco Müller nach Absprache, eine Gesamtrechnung über alle Waren und Leistungen anzufordern, oder Einzelrechnungen der Firmen.
§5 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
§6 Gewährleistung
(1) Die Gewährleistung für von uns gelieferte Produkte richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen für Neuwaren. Für gebrauchte Ware wird keine Gewährleistung übernommen. Im Falle von auftretenden Mängeln, die auf fehlerhafte Installation des Kunden oder eines Dritten, auf Bedienungsfehlern oder auf Eingriffen in die Ware oder Änderung der Produkte durch den Kunden oder einen hierzu nicht berechtigten Dritten sowie auf äußere Einwirkung auf die Produkte zurückzuführen sind, wird keine Gewährleistung übernommen. Hat der Kunde gegenüber AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen Gewährleistungsansprüchen in Anspruch genommen und stellt sich heraus, dass entweder kein Mangel vorgelegen hat oder der geltend gemachte Mangel auf einem Umstand beruht, der uns nicht zur Gewährleistung verpflichtet, so hat der Kunde uns die hierdurch entstandenen Kosten zu ersetzen, wenn er unsere Inanspruchnahme zu vertreten hat. Sollte im Rahmen einer Reparatur oder Überprüfung durch AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen die auf den Geräten befindlichen Daten verloren gehen, so ist dieses Risiko vom Auftraggeber zu tragen. Die Haftung wird insgesamt auf vorsätzliche und grob fahrlässige Handlungen beschränkt. Der Kunde ist verpflichtet, für regelmäßige Datensicherung Sorge zu tragen.
(2) Im Falle von Mängeln des Liefergegenstandes, zu denen auch das Fehlen zugesicherter Eigenschaften gehört, sind wir nach unserer Wahl berechtigt, den fehlerhaften Liefergegenstand nachzubessern oder neu zu liefern. Der Käufer ist bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt, Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Wandlung) zu verlangen. Eine Nachbesserung ist fehlgeschlagen, wenn sie mehrfach versucht wurde und eine weitere Nachbesserung dem Käufer nicht zuzumuten ist. Der Käufer ist im Falle einer Mängelrüge verpflichtet, das defekte Gerät bzw. Teil zur unverzüglichen und möglichst reibungslosen Behebung des Mangels in Original-Verpackung mit vollständigem Zubehör auf eigene Kosten und Gefahr, verbunden mit einer genauen Fehlerbeschreibung, Angabe der Modell- und Seriennummer sowie einer Kopie der Rechnung mit dem die Ware geliefert wurde, an AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen einzusenden oder zu übergeben. Solange der Käufer diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, kann er keine Nachbesserung, Wandlung oder Minderung verlangen. Stimmen wir einer Wandlung zu oder übersenden wir dem Käufer ein Austauschgerät, so sind wir berechtigt, dem Käufer das bei Übersendung des defekten Gerätes fehlende Zubehör zum Verkaufspreis in Rechnung zu stellen bzw. von der erteilten Gutschrift in Abzug zu bringen. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen über. Werden Betriebs- oder Wartungsempfehlungen von uns oder dem Hersteller der Ware nicht befolgt, Änderungen an den Waren vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jegliche Gewährleistung. Gewährleistungsansprüche gegen uns stehen nur dem unmittelbaren Kunden zu und sind nicht abtretbar.
Sämtliche Tätigkeiten sind durch den Kunden unmittelbar nach Durchführung in Anwesenheit des Auftragnehmers zu verifizieren. Beanstandungen sind unverzüglich nach Beendigung der Arbeiten durch den Kunden zu erklären. Spätere Reklamationen können, zum Ausschluss der Möglichkeit eventueller Manipulation, zurückgewiesen werden. Bei berechtigten Rügen ist dem Auftragnehmer Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben. Ein Aufrechnungs- oder Rückbehaltungsanspruch entsteht dem Kunden dadurch nicht.
(3) Im Falle von Garantien von Geräteherstellern und Fremdherstellern können wir nur eine Reperatur bei Inkaufnahme eines Garantieverlustes beim Hersteller in Betracht ziehen. Diese Inkaufnahme des Garantieverlustes hat schriftlich zu erfolgen. Sie bekommen in diesem Fall nur eine Gewährleistung auf das ersetzte Bauteil. Vorteil ist, daß eine Reparatur schneller Vor-Ort oder in der PC-Werkstatt diePCWerkstatt.de Marco Müller, Landshuter Str. 68, 93053 Regensburg, erfolgen kann. Um eine Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen und damit die Garantieanforderungen zu wahren muß das Gerät in eine Vertragswerkstatt des Herstellers. Nach Vereinbarung können Sie den Versandauftrag zur Reparatur und die Rücksendung an uns oder an diePCWerkstatt.de Marco Müller übergeben.
(4) Batterien, Akkus und Festplatten sind Verschleißteile und grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen. Wenn wir vom Händler dennoch eine Garantie erhalten haben gewähren wir eine Garantie oder Gewährleistung auf Kulanz. In manchen Fällen gewähren wir eine Garantie oder Gewährleistung auf Kulanz, insbesondere dann, wenn ein Kunde bei uns einen höheren Auftragswert herausgegeben hat. Die Gewährleistung oder Garantie beinhaltet in diesem Fall nur einen kostenlosen Austausch.
(5) Laufzeitlizenzen. Eine Rücknahme von Laufzeitlizenzen ist nach Aktivierung nicht mehr möglich. Zum einen wurde die Lizenz auf ein festes Gerät installiert, zum anderen läuft die Lizenz nach dem Parkuhrenprinzip ab und ist irgendwann ungültig.
(6) Betriebssystemlizenzen Windows ab Windows XP, derzeit Windows XP, Windows Vista, Windows 8 . Betriebssystemlizenzen können wir nach Aktivierung, oder wenn uns nicht nachvollziehbar ist, ob die Lizenz aktiviert wurde, oder nicht, nicht mehr zurücknehmen. Nach Aktivierung bietet die Betriebssystemlizenz mit der vorgesehenen Hardware eine Einheit und darf gemäß Hersteller auch nicht auf andere Systeme übertragen werden. Eine Ausnahme bietet sich, wenn der gleiche Rechner eine andere Hardware wie ein Mainboard getauscht bekommt.
(7) Lizenzen von Software, Programmen. Ein Verkauf ist nur mit Einvernehmen mit dem Programmhersteller möglich. Bei uns handelt es sich i.d.R. um neue Software, die zuvor nicht installiert wurde.
(8) Gebrauchtlizenzen. Gebrauchtlizenzen kaufen wir nur an und verkaufen wir nur in Einvernehmen und Rücksprache des Programmherstellers.
(9) Reine per elektronischem Verkehr vertriebene Lizenzen, sogenannte ESD-Lizenzen, ESD steht für Electronic Software Distribution vertreiben wir i.d.R. nur bei Laufzeitlizenzen wie Virenschutz, kostengünstigen Lösungen unter 50 EUR oder aber in vorheriger Rücksprache mit dem Programmhersteller oder Hersteller des Betriebssystems.
Uns ist eine Nachvollziehbarkeit der Echtheit eines Produktes durch den Kunden wichtig!!
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§6 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Ausgenommen sind bereits erbrachte Dienstleistungen und mit Kundendaten oder Firmendaten versehene Datenträger wie CD-ROMs, DVDs und Festplatten, die Daten von Kunden im Sinne des Datenschutzgesetzes oder andere empfindliche Daten enthalten.
c/o Armin Fischer
Friedrich-Ebert-Str. 30
D-93051 Regensburg GERMANY
Ust-ID: DE232723558
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.
Finanzierte Geschäfte
Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, widerrufen Sie beide Vertragserklärungen gesondert.
Ende der Widerrufsbelehrung
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§7 Vertragliche Regelung bezüglich der Rücksendekosten bei Widerruf
Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so gilt im Einklang mit § 357 Abs. 2 BGB, folgende Vereinbarung, nach der Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen haben, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
§8 Vertragsprache
Als Vertragssprache stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung.
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§9 Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen i.d.R. werktags von 16:00 Uhr bis 21:00 Uhr unter
c/o Armin Fischer
Friedrich-Ebert-Str. 30
D-93051 Regensburg GERMANY
Ust-ID: DE232723558
zur Verfügung. Sollten Sie uns nicht telefonisch erreichen, schreiben Sie uns eine e-mail oder SMS .
Servicezeiten finden Sie auch in unserem Kalender: http://www.afd-pc-service.de/notdienst/
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§10 Kostenvoranschlag und Vordiagnostik
Können nach Schilderung der Probleme des Kunden schnell Vordiagnosen gestellt werden, also innerhalb
5 min, dann wird i.d.R. nichts dafür Rechnung gestellt.
Muß Hardware näher angesehen werden und resultiert daraus, daß sich eine Reparatur nicht lohnt, daß wir keine Möglichkeiten zur Lösung haben oder wünscht der Kunde aus welchem Grund auch immer den Einsatz eines anderen Dienstleisters, so berechnen wir pauschal 20 EUR und die Anfahrt, wenn eine Stunde Arbeitszeit nicht überschritten wird.
Ist es über 1 Stunde, so ist es ein Reparaturversuch. Dafür wird der vereinbarte Stundensatz fällig.
§11 Flyer
Der Kunde ist grundsätzlich verpflicht maßgefertigte Flyer und andere Vorlagen abzunehmen.
Sie sind ausschließlich für ihn anwendbar oder vertreibbar. Preisminderungen sind ausschließlich durch freiwillige Kulanzen unsererseits möglich oder nach Absprache mit uns möglich. Dazu müssen wir jedoch die Flyer jedoch nochmal ansehen.
Wir haften nicht für Farbänderungen durch die Druckerei, für ungewünschte Änderungen nur in grob fahrlässigen Fällen.
§ 11 Schutz- und Urheberrechte
Soweit Programme zum Lieferumfang gehören, wird für diese dem Kunden ein einfaches, unbeschränktes Nutzungsrecht eingeräumt, d.h. er darf diese weder kopieren noch anderen zur Nutzung überlassen. Ein mehrfaches Nutzungsrecht bedarf einer besonderen schriftlichen Vereinbarung. Bei Verstoß gegen diese Nutzungsrechte haftet der Kunde in voller Höhe für den daraus entstehenden Schaden. Vom Käufer entsiegelte Software ist von der Rückgabe ausgeschlossen! Bei Material, welches uns in elektronischer Form oder als Hardcopy zum Zweck der Veröffentlichung zur Verfügung gestellt wird, hat der Auftraggeber sicher zu stellen, dass das Vervielfältigungsrecht eingehalten wird (Copyright).
Bei der Erstellung von Internetseiten durch uns, sind wir nicht für den Inhalt der Seiten verantwortlich. Inhalte, die gegen geltende Gesetze oder gegen die guten Sitten verstoßen, werden wir nicht akzeptieren oder veröffentlichen. Insbesondere frei zugängliche pornographische Schriften oder Bilder, rassistisches und gewaltverherrlichende Materialien werden von uns nicht verarbeitet.
§12 Webdesigndienstleistungen
Ein einmaliges Vorgespräch ist bis 2 Stunden kostenlos. Eine Anfahrt von mehr als 5 km wird in Rechnung gestellt.
Zwischengespräche 2 mal im Monat mit bis zu 30 min sind kostenlos, ebenfalls wie nicht länger als 5 min. dauernde Änderungswünsche, sofern nicht mehr als 5min alle 2Tage.
Vorlayouts. Wir erstellen Ihnen 5 Vorlayouts zur Ansicht kostenlos.
Dann ist eine Pauschale von 5 EUR fällig plus 10 EUR für 5 weitere Vorlayouts. Ab 20 Vorlayouts kosten 5 weitere Vorlayouts 20 EUR.
Pauschalen. Webseitenpauschalen gelten nur, wenn keine größeren Änderungen an einem bereits ausgearbeiteten Layout fällig sind und wenn nicht mehr als 2 Schreibmaschinenseiten Text dazukommen. Andernfalls ist ein Stundensatz, der mit Ihnen vereinbart wurde, mindestens aber 15 EUR/h fällig. Wenn bei Webseiten CMS wie WebsiteBaker oder ein Blog wie WordPress zum Einsatz kommt, gibt es weitere Module zu gegebenen Pauschalen.
Für vom Kunden gestellte Webseitenelemente ist der Kunde selbst verantwortlich.
Er ist verpflichtet, sich um die urherrechtlichen Angelegenheiten zu kümmern und hat dafür Sorge zu tragen, daß er die Rechte an allen von ihm zur Verfügung gestellten Elemente besitzt und ihm die Nutzung erlaubt ist.
Von uns gestellte Elemente zur Webseitengestaltung, Module und Templates können aus einem Pool kostenlos zur Verfügung gestellter Module und Templates stammen oder von von uns erstellten Designs stammen. Der Kunde stimmt ohne gesonderte Vereinbarung zu, daß freie Layouts und Layouts von uns für seine Seite Anwendung finden, ohne daß er das Urheberrecht für diese Komponenten erhält. Er hat die Nutzungsrechte der Hersteller der Designvorlagen und Module zu achten und beispielsweise einen vom Hersteller gewünschten Link anzubringen oder zu behalten. Der Kunde erlaubt ausdrücklich, daß wir für seine Seite verwendete Layoutentwürfe auch auf anderen Seiten verwenden dürfen. Bei gezielt für den Kunden programmierten Modulen und Layouts können gegen einen höheren Aufpreis auch die Urheberrechte auf ein Modul oder Template erworben werden, sofern dies komplett von uns stammt.
Für Abmahnungen auf der Kundenwebseite, sei es nun durch Anbringung eines Textes, durch Weglassen der Steuernummer, durch Einbindung verbotenen Inhalts, Verlinkung von Viren, haften wir ausschließlich sofern die Änderung oder Einbringung bewußt durch uns, oder grob fahrlässig durch uns erfolgte. Der Kunde haftet selbst für die Übermittlung der Besucherdaten an Google, Google +1, Facebook, Google Adsense, Bannereinblender jeglicher Art, Tracker, Besucherzähler etc. .
AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer bzw. Armin Fischer Dienstleistungen haften nicht für Hackerangriffe der verwendeten CMS wie z.B. WordPress oder WebsiteBaker, der PHP-Scripte, soweit erstellt durch andere, oder für Webseitensicherheit insgesamt, soweit keine grob fahrlässigen Fehler vorgehalten werden können.
Inhalte, die gegen geltende Gesetze oder gegen die guten Sitten verstoßen, werden wir nicht akzeptieren oder veröffentlichen. Dazu gehören insbesondere frei zugängliche pornographische Schriften oder Bilder undrassistisches und gewaltverherrlichende Materialien.
§13 Helpdesk Dienstleistungen
Wir verwenden für die Fernwartung den TeamViewer 3 oder nach Absprache mit Ihnen eine andere Software.
Helpdesk-Dienstleistungen sind grunsätzlich kostenpflichtig, es sei denn sie fallen unter eine Pauschale oder wurden dem Kunden gutgeschrieben. Bei Stammkunden sind wir ggf. kulant und verlangen weniger oder für kurze Sitzungen nichts.
Die Bestimmungen für AFD PC-SERVICE Helpdesk finden Sie hier: http://afd-pc-service.de/helpdesk/
Generelle Preisangaben hier: http://afd-pc-service.de/helpdesk/pages/preise.php
Das auf den Seiten angebotene Prepaid-Guthaben kann verwendet werden.
Helpdesk für Nicht-Stammkunden ist nur gegen Vorkasse, bzw. Prepaidguthaben möglich!
Möglich ist Vorauszahlung in Bar, per Überweisung, per PayPal oder der Erwerb von Prepaid-Guthaben.
§13 Bestimmungen bezüglich unserer Portalseiten und Webseiten,
insbesondere www.arminfischer.de und www.afd-pc-service.de .
Wir weisen darauf hin, daß wir für Inhalt von verlinkten Webseiten und Partnern, sowie nicht von uns eingetragenen Content durch Mitglieder und Werbedienstleister keine Verantwortung übernehmen. Dafür ist aleine der Content-Bereitsteller verantwortlich.
Wir weisen darauf hin, daß IP-Nummer und hier eingegebene Daten an andere Seiten und Systeme wie Google, GoogleAdsense, Facebook und Twitter übergeben werden können. Dies ist zum Teil technisch notwendig oder nicht anders realisierbar, um Inhalt auch in anderen Netzwerken publizieren zu können. Bei dieser Übertragung können ggf. Inhalte dieser Webseite mit Ihrem Konto bei Facebook, Twitter, Google, Google +1 und anderen verknüpft werden. Die veröffentlichten Inhalte durch Facebook, Twitter, Google +1 werden in Ihrem Account gepostet und sind dann Besuchern Ihres Accounts bei Facebook, Google +1 und Twitter zu lesen. Bei der Übertragung über unsere Webseite können ggf. auch weitere Daten wie IP-Nummer, Webbrowser des Besuchers oder andere übertragen werden. Sollten Sie das definitiv nicht wünschen, weil Sie datenschutzrechtliche Bedenken haben, oder das Sie nicht wollen, daß irgendwelche Angaben an diese Anbieter gesendet werden, sollten Sie Sie sich bei Facebook, Google und Twitter und allen anderen Anbietern ausloggen, bevor Sie unsere Seite besuchen, Browser-Plugins lassen es mittlerweile zu, daß Social-Networks und Banner komplett ausgeblendet werden und keine weiteren Daten an diese Systeme gesendet werden.
Sollten Sie mit damit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie diese Webseite nicht zu besuchen.
Sollten Sie sich trotz vorheriger sorgfältiger Prüfung unsererseits, durch Texte, Bilder und Medien in irgendeiner Weise in Ihren Rechten eingeschränkt fühlen, glauben Urheberrechtsverletzungen feststellen zu können, so erwarten wir, daß Sie zunächst Kontakt mit uns aufnehmen. Ungerechtfertigte Abmahnungen werden von uns nicht anerkannt, nötigenfalls werden wir einen Rechtsbeistand hinzuziehen.
Für Einwirkungen auf Ihr System durch Hackerangriffe auf unsere Webseiten übernehmen wir keine Verantwortung.
§14 Andere Geschäftsbereiche von Armin Fischer Dienstleistungen
(1) Bei Betreuungsdienstleistungen haftet Armin Fischer Dienstleistungen für grob fahrlässig verursachte Personenschäden oder Sachschäden. Wir treten als zusätzliche Betreuung evtl. mit Angebot einer Verhinderungspflege in Erscheinung. Wir übernehmen aber keine professionellen Pflegeleistungen oder medizinische Leistungen.
(2) Bezüglich Hausmeisterdienste und Reinigungsdienste haften wir nur in grob fahrlässigen Fällen.
Gebrauchsgegenstände, die durch normale Verwendung nach einiger Zeit sich auflösen, kaputt gehen abbrechen oder sonstiges werden von Armin Fischer Dienstleistungen nicht ersetzt, sofern sie durch den normalen Verschleiß kaputt gegangen sind.
Hat der Kunde uns die benötigten Materialien nicht zur Verfügung gestellt, werden sie anteilig der Nutzung und des Verbrauchs in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, unmittelbar nach unserer Erbringung die Leistung in Augenschein zu nehmen oder aber uns mitzuteilen, wann er die Begutachtung durchführen will.
Für zwischenzeitliche Veränderungen bezüglich z.B. Verschmutzungen übernimmt Armin Fischer Dienstleistungen keine Verantwortung.
§ 15 Gerichtsstand und Anwendbares Recht
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Rechtsbeziehungen zwischen AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen und dem Kunden ist am Ort des Sitzes von AFD-PC-SERVICE.de Armin Fischer oder Armin Fischer Dienstleistungen bzw. das zuständige Amtsgericht am Wohnsitz des Inhabers, hier Regensburg.
Bei gegenseitiger gemeinsamer Vereinbarung kann ein anderer Gerichtsort bestimmt werden.
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§16 Ungültigkeit von Bestimmungen der AGB
Sollten trotz sorgfältiger Prüfung Teile dieser AGB rechtsunwirksam sein, so sollen nur die dahingehend berührenden Teile ausgesetzt sein und die AGB so vor Gesetzen ausgelegt werden, daß sie den ursprünglichen Teilen weitgehenst entsprechen.
§17 Änderungen durch Neufassung der AGB
Bei Neufassung der AGB gelten mehrere Fassungen, die zum Zeitpunkt zur Erteilung des Auftrages erstellte Fassung,
die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung erstellte Fassung und die aktuelle Fassung auf der Webseite in gleichem Maße, ausgelegt zum Vorteil des Kunden, sofern uns keine wesentlichen Unkosten dadurch entstehen.
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Stand der AGB 24.04.2014 Time-ID: 201404241650
Quellen/ verwendete Vorlagen:
Gratis AGB erstellt von agb.de : http://www.agb.de
PC Service Joachim Simon : http://www.pcservice-simon.de/agb